平素はAMERI VINTAGEをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、弊社にて販売しておりました下記商品の一部カラーにつきまして、
使用生地に色落ちが発生することが判明いたしました。
ご購入いただきましたお客様におかれましては、該当商品の着用を中止していただきたくお願い申し上げます。
お客様にはご迷惑ならびにご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。
詳細は下記よりご確認いただけますと幸いです。
【商品詳細】
商品番号：0225108911550
商品名：SENSU DETAIL DENIM PANTS
カラー：ピンク
発売時期：2025/6/12(木)15:00～
※他のカラーについては問題ございません。
【色落ちについて】
本製品(ピンク)は“ケミカルブリーチ加工(色落ち加工)”をしたデニム生地をピンクに染色することで独特の風合いを表現しておりました。
染料の色落ちを防ぐために色止め加工は行っておりましたが、本製品は特にケミカル加工の強いベース生地であった為、色止めが不十分だったことが発覚いたしました。
【ご対応について】
公式WEB STORE、直営店舗にて
ご購入いただきましたお客様におかれましては、
2025年7月18日(金)に弊社よりメールにてご連絡をさせていただきました。
詳細はそちらよりご確認いただけますと幸いです。
ZOZOTOWNにてご購入いただいたお客様におかれましては、
別途ZOZOTOWNより随時メールにてご案内いたします。
ご不便おかけし、誠に申し訳ございません。
万が一、メールが届かない場合は、コチラ迄ご連絡いただけますと幸いです。
■本件に対するお問い合わせ
～公式WEB STOREにてご購入いただいたお客様～
カスタマーサポート
営業時間: 平日11:00～17:00
MAIL: info@amerivintage.co.jp
～直営店舗にてご購入いただいたお客様～
店舗窓口
MAIL:shop@amerivintage.co.jp
※件名に「SENSU DETAIL DENIM PANTS(ピンク)問合せ」とご入力ください。
※ご返信まで数日お時間を頂戴する場合がございます。
この様な事態となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、検品・確認作業の徹底に精進して参る所存でございます。