当WEB STOREをご利用いただきありがとうございます。
ご到着から7日を過ぎてのご返品/交換はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
お困り事がございましたら以下内容をご確認のうえ、お問い合わせ・申請手続きを行っていただけますと幸いです。
■商品について
商品のカラーについて
商品画像は、可能な限り実物に近いカラーにて掲載しておりますが、使用しているパソコンのモニター設定や、 携帯電話・スマートフォンの機種や設定により、実際のカラーと異なって見える場合がございます。予めご了承ください。
届いた商品のデザインが少し違う
商品画像は、サンプル品を撮影している場合がございます。 実際の商品とは色味やサイズ、素材の混率等が若干異なる場合がございます。
※大幅な仕様変更については、カスタマーサポートよりご連絡をさせていただきますが、 誤差によるご注文のキャンセル・ご返品等はお受けできません。予めご了承ください。
届いた商品が不良品の可能性がある場合
・VINTAGE商品に関しては、USED商品でございますので、汚れや多少の破損等がある場合がございます。商品ページを確認しご理解いただいたうえでご注文いただいていることから、商品不良としての返品は承りかねます。
・一部のSELECT商品に関しては、海外からのインポート製品のため多少の小傷や歪み・サイズ感に誤差等が生じる場合がございます。 また、細心の注意を払っておりますが、輸入時に外装や外箱に破損等が見受けられる場合もございます。何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。
・Ameriオリジナル商品の商品不良に関しては、コチラより交換または返品の申請を行っていただきますようお願いいたします。
■交換/返品/修理について
サイズの交換について
当WEB STOREにてご購入いただきました商品につきましては、 商品到着後7日間以内･交換商品の在庫がある場合に限り、サイズ交換が可能です。
※ご自宅にてご試着のみの場合、交換可能
※交換時の送料はお客様にてご負担いただきます。
※ご返送いただいた商品は、到着後に商品状態の検品をさせていただいてから交換商品の発送をいたします。返送商品到着後、3～4営業日を要しますので予めご了承ください。
※※以下に該当する場合、ご対応させていただくことが出来かねます※※
・一度でもご使用になられた商品や、洗濯・お直しされた商品
・お客様のもとで、ニオイの付着が生じた商品(香水･タバコ･化粧品等を含む)
・付属品・商品パッケージ(袋・ケース・靴箱など)の紛失、破損してしまった商品
・お買い上げ明細書、商品タグを紛失された商品
・ヴィンテージ商品
サイズ交換をご希望の場合は、コチラより申請いただきますようお願いいたします。ご連絡なしでご返送された場合は、ご対応出来かねます。
※在庫数が残りわずかな場合は、交換受付と入れ違いで完売になる可能性もございますので、予めご了承ください。
お客様都合による返品/交換について
原則、商品不良以外の返品や別商品との交換は、お断りさせいただいております。何卒ご了承ください。
《返品特約》
以下条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることができません。
・お届けから7日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品や、洗濯・お直しされた商品
・お客様のもとで、ニオイの付着が生じた商品
・付属品・商品パッケージ（袋・ケース・靴箱など）の紛失、破損してしまった商品
・お買い上げ明細書、商品タグを紛失された商品
・ヴィンテージ商品
【注意事項】
・靴の試し履きは、必ず室内で行っていただきますようお願いいたします。
・ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。匂いが付着した商品は、ご返品対象外となります。
・靴箱、商品パッケージも商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
・商品（タグ・箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合、返品はお受けいたしかねます。
・商品ご返送の際のお荷物お問合せ番号をお伺いする場合がございますので、発送伝票の控えはお手続き完了まで保管いただきますようお願いいたします。
・ご注文時にご利用いただいたクーポンは、返還・返金の対象外となります。
・ご返送いただいた商品は、到着後に商品状態の検品をさせていただいてから返金対応をいたします。返送商品到着後、3～4営業日を要しますので予めご了承ください。
修理について
お客様の元で発生したキズや汚れ、破損等の修理は承っておりません。
また、一度でもご使用になられた商品の修理はお受けできません。
万が一、商品不良で修理をご希望される場合、修理が可能か確認させていただきます。
修理期間は、商品をお預かりしてから1ヶ月程度お時間を頂戴しております。
商品不良の状態により修理が出来ない場合もございますので、予めご了承ください。
※商品の状態によっては、修理に1ヶ月以上要する場合もございます。
※最善の方法で修理はいたしますが、新品と同様の品質を保証するものではございません。予めご了承ください。
※お客様判断で修理店にて修理をされた場合、修理に伴う代金は一切お支払できかねます。
■お問い合わせについて
ご購入後の商品についてのお問い合わせは、購入元へ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
【お問合せ先一覧】
・公式WEB STOREで購入した場合は、コチラよりご連絡ください。
・直営店舗で購入した場合は、SHOP LISTをご確認のうえ購入店舗へご連絡ください。
・ZOZOTOWNで購入した場合、ZOZOTOWNの窓口へお問合せください。
※購入履歴の確認ができない場合や、フリマサイト等で購入された商品については、一切の対応をお断りしております。購入元へ直接お問い合わせください。
